На портале Госуслуг запущен сервис «Бесплатная юридическая помощь», предназначенный для социальной поддержки незащищенных категорий граждан. Сервис реализован в рамках федерального проекта «Государство для людей», куратором которого является вице-премьер — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.

Программа позволяет пользователям записаться на бесплатную консультацию государственного юриста в каждом регионе, найти адрес ближайшего государственного юридического бюро, выбрать удобное время визита.

По словам  заместителя председателя правительства Российской Федерации — руководителя аппарата правительства Российской Федерации Дмитрия Григоренко, формат жизненных ситуаций сокращает сроки и трудозатраты граждан при решении правовых вопросов за счет готовых алгоритмов действий и предоставления полной информации. Запуск сервиса направлен на оперативное и безопасное обеспечение юридической поддержкой социально незащищенных граждан.

Сервис обеспечивает комплексное сопровождение без лишних визитов и бумажных процедур. Пользователю достаточно описать проблему: заявление на предоставление помощи формируется автоматически на основании данных, уже имеющихся в государственных информационных системах. Консультации проводят государственные юристы; при необходимости они подготавливают правовые документы для защиты интересов граждан в суде.

Решение также снижает риски мошенничества в сфере так называемой «бесплатной юридической помощи», обеспечивая доступ к проверенным государственным юридическим бюро.

Доступ к сервису осуществляется через каталог жизненных ситуаций на главной странице портала Госуслуг. В каталоге представлено 37 федеральных жизненных ситуаций, каждая из которых включает в среднем 17 взаимосвязанных госуслуг (например, «Поступление в вуз», «Многодетная семья», «Выход на пенсию» и др.). До конца 2025 года планируется запуск еще 33 федеральных жизненных ситуаций.