Платформа обратной связи — это государственный сервис, встроенный в экосистему «Госуслуг», который позволяет гражданам сообщать о проблемах, задавать вопросы и участвовать в опросах, касающихся региона.

Через мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе» или специальную форму на сайте ведомства, к компетенции которого относится вопрос. Достаточно описать проблему, указать адрес и при необходимости прикрепить фото или видео. Обратиться можно по разным волнующим темам: от неубранного снега во дворе до предложений по развитию городской среды.

Обращения рассматривают профильные органы власти или муниципальные администрации. Сроки чётко установлены: на сообщение обязаны ответить в течение 10 дней, на обращение — в течение 30. Ход решения можно отслеживать в личном кабинете, а по итогам — оценить качество работы.

Если ответ вас не устроил или проблема не решена, сообщение можно вернуть на повторное рассмотрение одним кликом — достаточно добавить комментарий.

ПОС — это не только жалобы и обращения. Сервис даёт возможность участвовать в региональных и федеральных опросах и голосованиях, высказывать мнение по важным вопросам и вносить предложения. Это прямой канал диалога между жителями и властью.

На интерактивной карте доступны все публичные обращения региона. Можно увидеть, что волнует соседей и жителей других территорий, а также следить за динамикой решений.

ПОС — это не только инструмент для решения конкретных проблем. Здесь можно участвовать в региональных и федеральных опросах и голосованиях, высказывать мнение и предлагать идеи для развития города или региона.

Чтобы ваш голос был услышан, достаточно авторизоваться на «Госуслугах» и описать волнующую проблему. Один клик https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4 — и вопрос под контролем власти.