В библиотеках Адыгеи началась реализация пилотного проекта по внедрению модели работы «Дружелюбная библиотека», которая направлена на повышение качества и доступности библиотечных услуг. Участниками проекта стали две библиотечные системы — в Майкопе и Гиагинском районе.

В рамках проекта проведено обучение сотрудников, а также анкетирование получателей услуг и сотрудников библиотек. В результате 99% респондентов удовлетворены качеством предоставляемых библиотечных услуг. Началась работа по устранению недостатков, выявленных в результате анкетирования. Также специалисты «ЦБС» г. Майкопа поделились успешными практиками работы, направленными на создание в библиотеках комфортной и дружеской атмосферы для пользователей. Кроме теоретической части, для сотрудников библиотек были организованы тест-тренинги, направленные на отработку навыков дружелюбного поведения и повышения уровня коммуникабельности.

Проект реализуется в рамках федеральной программы «Государство для людей» и во взаимодействии с АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» по внедрению регионального социального стандарта «Дружелюбная организация в социальной сфере».