Фото: телеграм-канал фонда "Защитники Отечества"

С февраля текущего года успешно функционирует горячая линия фонда «Защитники Отечества», предоставляющая оперативную поддержку ветеранам боевых действий и их семьям. На сегодняшний день линия 117 (добавочный 1) зафиксировала почти 110 тысяч звонков, из которых порядка 90% принимается в течение 30 секунд. Ежедневно операторы обрабатывают в среднем от 700 до 900 запросов, с наименьшим количеством обращений в выходные дни.

Запросы, поступающие на горячую линию, разнообразны, однако наиболее часто обсуждаются вопросы поиска родственников, условий заключения контракта, выплаты, льготы, а также получение ветеранского удостоверения. Несколько десятков операторов круглосуточно обеспечивают поддержкой наших героев и их семьи.

Фонд «Защитники Отечества» также предоставляет возможность записаться на прием в филиал заранее и ознакомиться со всеми мерами поддержки на портале Госуслуги. Актуальная информация для ветеранов и членов их семей также доступна на официальном сайте фонда: https://fzo.gov.ru/.

Кроме того, горячая линия фонда работает в составе линии Минобороны РФ по номеру 117 (добавочный 1), и на нее могут обращаться уволенные с военной службы ветераны боевых действий, защитники Донбасса, а также семьи погибших участников боевых действий. Региональные филиалы фонда продолжают функционировать в обычном режиме во всех 89 субъектах РФ, обеспечивая возможность получения помощи как по телефону, так и при личной встрече.

Контактные телефоны и адреса региональных филиалов можно уточнить у операторов федеральной горячей линии.

Таким образом, горячая линия фонда «Защитники Отечества» продолжает эффективно выполнять свою задачу, оставаясь доступной 24/7 для наших героев и их семей.