В Контакт-центре 122 внедрен механизм «Лист ожидания», который сделал более удобнее запись к врачу. Этот механизм позволяет фиксировать информацию о необходимости записи граждан в медицинские организации. При  обращении в Контакт-центр 122 пациенту предоставляется возможность оставить заявку на включение  в «Лист ожидания», если в настоящий момент отсутствует запись на прием к специалисту. - Если раньше пациентам приходилось самостоятельно отслеживать момент, когда запись на прием к специалисту откроется, то теперь эту обязанность берут на себя сотрудники Контакт-центра, - отметили в ведомстве. – При этом не нужно постоянно звонить и узнавать о наличии мест, оператор Контакт-центра 122, ответственный за работу с расписанием, отслеживает появление мест для записи пациентов из «Листа ожидания». Как только место появится, сотрудник контакт-центра свяжется с первым стоящим в очереди «Листа ожидания» пациентом, предложит ему дату и время для записи.