Государственный фонд «Защитники Отечества» и автономная некоммерческая организация «Диалог Регионы» представили образовательную программу «Слышать. Говорить. Помогать». Проект создан для повышения квалификации специалистов, работающих с участниками специальной военной операции и их семьями.

Партнёром проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ), которая организует участие муниципальных служащих в образовательном курсе.

Обучение проходит на бесплатной онлайн-платформе «Диалог Регионы Про». Программа создана для сотрудников госорганов, муниципальных служащих, представителей НКО и специалистов по социальной поддержке ветеранов СВО.

Курс включает модули по взаимодействию с семьями защитников, предоставлению мер поддержки, противодействию фейкам и информационным рискам, разрешению конфликтных ситуаций и сохранению профессиональной устойчивости. Экспертами выступают специалисты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, представители фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».

— Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей, — рассказала статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.

Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подчеркнул, что выстраивание системной коммуникации с участниками СВО и их семьями является важнейшей задачей государства.

— Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям, — сказал Владимир Табак.